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Políticas de Uso de la Membresía HandyClub

1. Modelo de servicio

HandyClub es un servicio de mantenimiento preventivo que protege la continuidad operativa de oficinas, consultorios y locales comerciales mediante visitas planificadas y seguimiento continuo.


✅ Es mantenimiento preventivo continuo

❌ No es un servicio de emergencias 24/7

❌ No es un modelo de "trabajos ilimitados"

2. Inspección inicial obligatoria

 Antes de activar cualquier membresía, se realiza una visita de inspección inicial.

Esta visita permite:


  • Conocer el espacio
  • Evaluar el estado general
  • Identificar necesidades reales de mantenimiento
  • Recomendar el plan más adecuado
     

La inspección es un paso previo indispensable para garantizar un servicio ordenado y adecuado.

3. Costo de la inspección

 La visita de inspección tiene un costo de B/. 79.99.


 En caso de contratar una membresía, este monto se abona completamente  al primer mes del plan seleccionado. 


La inspección:


  • Tiene costo independiente
  • No forma parte de las visitas mensuales del plan
  • No sustituye la primera visita de mantenimiento

4. Inicio de la membresía

La membresía inicia oficialmente con la primera visita de mantenimiento, una vez:


  • Realizada la inspección
  • Confirmado el plan
  • Activado el servicio
     

Esta primera visita está enfocada en una revisión detallada y acciones correctivas dentro del alcance del plan contratado.

5. Frecuencia de las visitas

Todos los planes incluyen una (1) visita mensual programada.


📅 Las visitas se coordinan con anticipación

⏱️ No se trabaja por "horas exactas" sino por alcance de trabajo

📊 La duración promedio varía según el plan y las necesidades:

  • Plan Básico: 2-2.5 horas
  • Plan Estándar: 3-3.5 horas
  • Plan Profesional: 4-5 horas

6. Alcance del mantenimiento

La membresía cubre:

  • ✓ Revisión general de instalaciones
  • ✓ Mantenimiento de aires acondicionados (limpieza filtros, revisión)
  • ✓ Revisión eléctrica (tomas, interruptores, iluminación)
  • ✓ Plomería menor (grifos, fugas menores, inodoros)
  • ✓ Ajustes en puertas, cerraduras, manijas
  • ✓ Pequeñas reparaciones en paredes (retoques, no pintura completa)
  • ✓ Mantenimiento de baños
  • ✓ Diagnóstico de fallas operativas
     

No incluye:

  • ✗ Remodelaciones o cambios estructurales
  • ✗ Instalaciones nuevas (A/C nuevo, cableado completo)
  • ✗ Pintura completa de paredes o locales
  • ✗ Reparaciones de equipos especializados (médicos, industriales)
  • ✗ Trabajos que requieran permisos municipales
  • ✗ Trabajos de altura que requieran equipo especializado
  • ✗ Repuestos y materiales (se cotizan por separado)

7. Uso razonable del servicio

Cada visita cubre un volumen razonable de mantenimiento, acorde al plan contratado y al tipo de espacio.


Si durante una visita:

  • El volumen de trabajo excede lo razonable
  • Se detecta acumulación excesiva de pendientes
  • Se requiere más tiempo o recursos
     

👉 El cliente será informado antes de continuar y se propondrá una solución adicional.

8. Diferencia entre los planes

Todos los planes incluyen una visita mensual.
La diferencia entre ellos se basa en:


  • Tipo de uso del espacio
  • Nivel de prioridad
  • Amplitud del mantenimiento cubierto
  • Profundidad de revisión
  • Soporte operativo
     

A mayor nivel de plan, mayor capacidad de atención y seguimiento.

9. Materiales y repuestos

 La membresía cubre mano de obra.


Materiales, repuestos o equipos:


  • No están incluidos
  • Se informarán previamente para aprobación, en caso de ser necesarios

10. Registro de cada visita

Cada visita genera un registro interno donde se documenta:


  • Qué se realizó
  • Qué quedó pendiente
  • Qué se recomienda
     

Esto permite continuidad, transparencia y mejor planificación.

11. Reprogramaciones

Las visitas deben coordinarse con antelación.


  • Cambios deben notificarse con una antelación mínima de 24 horas
  • La falta de acceso al espacio puede implicar la pérdida de la visita del mes

12. Recomendaciones técnicas

Durante las visitas, el técnico puede emitir recomendaciones preventivas.

Estas recomendaciones:


  • No obligan al cliente a ejecutar trabajos adicionales 
  • Buscan prevenir fallas futuras y costos mayores

13. Modelo de trabajo

💡 Filosofía HandyClub


HandyClub está diseñado para empresarios que entienden que:


✅ Invertir B/. 400/mes en prevención es más inteligente 

   que gastar B/. 2,000+ en emergencias

   

✅ Prevenir es más rentable que reaccionar


✅ La continuidad operativa es la base del éxito empresarial


Si valoras el orden, la prevención y mantener tu negocio 

siempre operativo, HandyClub es para ti.

14. Cancelación y Renovación

📋 Compromiso mensual libre

HandyClub opera con compromiso mensual renovable. No hay contratos anuales obligatorios.


✅ Renovación automática

La membresía se renueva automáticamente cada mes hasta que el cliente notifique lo contrario.


❌ Cancelación

Para cancelar la membresía:

  • Notificar con 15 días de anticipación al próximo cobro
  • Enviar solicitud por escrito (email o WhatsApp)
  • Se procesa la cancelación al finalizar el mes pagado


🔄 Reactivación

Si decides regresar después de cancelar:

  • Requiere nueva inspección inicial (B/. 79.99)
  • Se reactiva con el plan que elijas en ese momento

15. Niveles de prioridad según plan

Cada plan tiene un nivel de prioridad diferente en caso de requerir atención fuera del calendario mensual:


🟦 Plan Básico

  • Atención estándar en agenda regular (5-7 días hábiles)


🟨 Plan Estándar  

  • Prioridad media (24-48 horas para atención)


🟩 Plan Profesional

  • Prioridad máxima (mismo día o 24 horas máximo)
  • Incluye 1 visita adicional de emergencia/mes sin costo extra 
  • (solo mano de obra, materiales aparte)


*Nota: Las emergencias fuera del alcance mensual pueden tener costo adicional según la situación.*

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