Políticas de Uso de la Membresía HandyClub
1. Modelo de servicio
HandyClub es un servicio de mantenimiento organizado, diseñado para mantener en buen estado hogares, apartamentos y oficinas mediante visitas planificadas y seguimiento continuo.
No es un servicio de emergencias ni un modelo de “trabajos ilimitados”.
2. Inspección inicial obligatoria
Antes de activar cualquier membresía, se realiza una visita de inspección inicial.
Esta visita permite:
- Conocer el espacio
- Evaluar el estado general
- Identificar necesidades reales de mantenimiento
- Recomendar el plan más adecuado
La inspección es un paso previo indispensable para garantizar un servicio ordenado y adecuado.
3. Costo de la inspección
La visita de inspección tiene un costo de USD 34.99.
En caso de contratar una membresía, este monto se abona al primer mes del plan seleccionado.
La inspección:
- Tiene costo independiente
- No forma parte de las visitas mensuales del plan
- No sustituye la primera visita de mantenimiento
4. Inicio de la membresía
La membresía inicia oficialmente con la primera visita de mantenimiento, una vez:
- Realizada la inspección
- Confirmado el plan
- Activado el servicio
Esta primera visita está enfocada en una revisión detallada y acciones correctivas dentro del alcance del plan contratado.
5. Frecuencia de las visitas
Todos los planes incluyen una (1) visita mensual.
- Las visitas se coordinan previamente
- No se trabaja por horas exactas
- La duración promedio es de 1 a 2 horas, según el trabajo requerido
6. Alcance del mantenimiento
La membresía cubre:
- Revisión general del espacio
- Ajustes y reparaciones menores
- Mantenimiento preventivo y correctivo ligero
- Diagnóstico de fallas visibles
No incluye:
- Remodelaciones
- Obras mayores
- Trabajos especializados que requieran permisos, planos o certificaciones técnicas
7. Uso razonable del servicio
Cada visita cubre un volumen razonable de mantenimiento, acorde al plan contratado y al tipo de espacio.
Si durante una visita:
- El volumen de trabajo excede lo razonable
- Se detecta acumulación excesiva de pendientes
- Se requiere más tiempo o recursos
👉 El cliente será informado antes de continuar y se propondrá una solución adicional.
8. Diferencia entre los planes
Todos los planes incluyen una visita mensual.
La diferencia entre ellos se basa en:
- Tipo de uso del espacio
- Nivel de prioridad
- Amplitud del mantenimiento cubierto
- Profundidad de revisión
- Soporte operativo
A mayor nivel de plan, mayor capacidad de atención y seguimiento.
9. Materiales y repuestos
La membresía cubre mano de obra.
Materiales, repuestos o equipos:
- No están incluidos
- Se informarán previamente para aprobación, en caso de ser necesarios
10. Registro de cada visita
Cada visita genera un registro interno donde se documenta:
- Qué se realizó
- Qué quedó pendiente
- Qué se recomienda
Esto permite continuidad, transparencia y mejor planificación.
11. Reprogramaciones
Las visitas deben coordinarse con antelación.
- Cambios deben notificarse con una antelación minima de 24 horas
- La falta de acceso al espacio puede implicar la pérdida de la visita del mes
12. Recomendaciones técnicas
Durante las visitas, el técnico puede emitir recomendaciones preventivas.
Estas recomendaciones:
- No obligan al cliente a ejecutar trabajos adicionales
- Buscan prevenir fallas futuras y costos mayore
13. Modelo de trabajo
HandyMan’s trabaja bajo un modelo de mantenimiento organizado.
Si una solicitud supera el alcance del plan,
se informará antes de continuar.
HandyClub está diseñado para personas y empresas que valoran el orden, la prevención y la continuidad en el mantenimiento de sus espacios.
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