Terms and Conditions

1. HandyMan’s Panamá

Última actualización: 24 de enero de 2.026

1. Aceptación de los términos

Al contratar cualquier servicio ofrecido por HandyMan’s, ya sea mediante membresía (HandyClub) o servicio puntual, el usuario acepta plenamente los presentes Términos y Condiciones.

Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de contratar el servicio.

2. Descripción del servicio

HandyMan's ofrece servicios de mantenimiento preventivo y correctivo para oficinas, consultorios médicos/dentales y locales comerciales, bajo dos modalidades:

• Membresía mensual (HandyClub)
• Servicio puntual
   

Los servicios están enfocados en mantenimiento preventivo y correctivo ligero, bajo un modelo de trabajo organizado y planificado.

3. Inspección inicial

Antes de activar una membresía, se realiza una visita de inspección inicial obligatoria, cuyo objetivo es:

• Conocer el espacio
• Evaluar el estado general
• Determinar el alcance del mantenimiento
• Recomendar el plan adecuado

Esta inspección:

• Tiene un costo independiente
• No forma parte de las visitas mensuales de la membresía
• No sustituye la primera visita de mantenimiento
   

4. Costo de la inspección

 La visita de evaluación inicial tiene un costo de B/. 79.99. 

En caso de que el usuario contrate una membresía posteriormente, este monto será abonado al primer mes del plan seleccionado.

5. Activación de la membresía

La membresía se considera activa una vez:

• Realizada la inspección inicial
• Confirmado el plan adecuado
• Aceptados los términos
• Procesado el pago correspondiente
   

La primera visita de mantenimiento se agenda después de la activación y está orientada a una revisión detallada y acciones correctivas dentro del alcance del plan.

6. Frecuencia y duración de las visitas

Todos los planes de membresía incluyen una (1) visita mensual.

• 📅 Las visitas se coordinan previamente
• ⏱️ No se trabaja bajo un esquema de horas exactas
• 📊 La duración promedio varía según el plan y las necesidades:
•     Plan Básico: 2-2.5 horas
•     Plan Estándar: 3-3.5 horas
•     Plan Profesional: 4-5 horas
   

7. Alcance del servicio

✅ El servicio incluye:

• Revisiones generales
• Ajustes y reparaciones menores
• Mantenimiento preventivo y correctivo ligero
• Diagnóstico de fallas visibles

❌ El servicio no incluye:

• Remodelaciones
• Obras mayores
• Trabajos estructurales
• Instalaciones complejas
• Servicios que requieran permisos, planos o certificaciones especializadas
   

8. Uso razonable del servicio

Cada visita cubre un volumen razonable de mantenimiento acorde al plan contratado y al tipo de espacio.

Si durante una visita se identifica que el trabajo excede dicho alcance, HandyMan’s informará al usuario antes de continuar y propondrá una solución adicional.

9. Materiales y repuestos

La membresía cubre únicamente mano de obra.

Materiales, repuestos o equipos necesarios:

• No están incluidos
• Serán informados previamente para aprobación del usuario
   

10. Registro de visitas

Cada visita genera un registro interno donde se documenta:

• Trabajos realizados
• Pendientes identificados
• Recomendaciones técnicas
   

Este registro forma parte del control operativo del servicio.

11. Documentación y reportes

Para clientes con membresía HandyClub, se proporciona:

📸 Registro fotográfico

• Evidencia visual del trabajo realizado
• Documentación del estado de instalaciones

📋 Reporte mensual

• Tareas ejecutadas durante la visita
• Pendientes identificados
• Recomendaciones preventivas

💼 Facturación formal

• Comprobante fiscal válido
• Para efectos contables y administrativos

Esta documentación puede ser utilizada para fines administrativos y contables internos del cliente.

12. Reprogramaciones y acceso

Las visitas deben coordinarse con antelación.

• Cambios o reprogramaciones deben notificarse con mínimo 24 horas de anticipación
• La falta de acceso al espacio en la fecha acordada puede implicar la pérdida de la visita correspondiente
   

13. Servicios puntuales

Los servicios puntuales se cotizan y ejecutan de forma independiente, según el alcance solicitado.

Estos servicios no generan continuidad ni seguimiento mensual, salvo que el usuario contrate una membresía posteriormente.

14. Limitación de responsabilidad

HandyMan's no será responsable por:

• Daños preexistentes no visibles
• Fallas estructurales
• Instalaciones defectuosas realizadas por terceros
• Problemas derivados de materiales suministrados por el usuario
   

15. Recomendaciones técnicas

Las recomendaciones realizadas por el personal técnico tienen carácter preventivo y no obligan al usuario a ejecutar trabajos adicionales.

La decisión final de ejecución corresponde al usuario.

16. Modificaciones del servicio

HandyMan’s se reserva el derecho de:

• Ajustar procesos operativos
• Actualizar planes y condiciones
• Modificar estos términos cuando sea necesario
   

Cualquier cambio será comunicado oportunamente.

17. Cancelación y renovación de membresía

📋 Compromiso mensual libre

HandyClub opera con compromiso mensual renovable. 

No hay contratos anuales obligatorios.

✅ Renovación automática

La membresía se renueva automáticamente cada mes hasta 

que el cliente notifique lo contrario.

❌ Cancelación

Para cancelar la membresía:

- Notificar con 15 días de anticipación al próximo cobro

- Enviar solicitud por escrito (email o WhatsApp)

- Se procesa la cancelación al finalizar el mes pagado

🔄 Reactivación

Si decide regresar después de cancelar:

- Requiere nueva inspección inicial (B/. 79.99)

- Se reactiva con el plan que elija en ese momento

18. Niveles de prioridad según plan

Cada plan tiene un nivel de prioridad diferente en caso de requerir 

atención fuera del calendario mensual:

🟦 Plan Básico

- Atención estándar en agenda regular (5-7 días hábiles)

🟨 Plan Estándar

- Prioridad media (24-48 horas para atención)

🟩 Plan Profesional

- Prioridad máxima (mismo día o 24 horas máximo)

- Incluye 1 visita adicional de emergencia/mes sin costo extra 

  (solo mano de obra, materiales aparte)

*Las emergencias fuera del alcance mensual pueden tener costo 

adicional según la situación.*

19. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Panamá.

20. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos, el usuario puede comunicarse a través de los canales oficiales de HandyMan’s.